POLÍTICA DE ENVÍO — TIENDA AUREVIA

En Tienda Aurevia, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestro equipo se esfuerza para que cada pedido sea preparado y enviado con el mayor cuidado posible.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos pasan por un período de procesamiento antes de ser enviados. El tiempo de preparación suele ser de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado de su entrega.

TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto.

• Tiempo estimado de entrega: 7 a 25 días hábiles después del envío.
• Los plazos pueden verse afectados por factores externos como retrasos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos o inconvenientes logísticos fuera del control de Tienda Aurevia.

Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza a contar después de que el pedido haya sido procesado y enviado, no desde el momento de la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después del envío, recibirá un código de seguimiento para poder monitorear el estado de su pedido.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.

IMPUESTOS Y TASAS ADUANERAS

Tienda Aurevia no se hace responsable por posibles impuestos, aranceles o cargos adicionales aplicados por las autoridades del país de destino.

En caso de que existan cargos adicionales, estos serán responsabilidad del comprador.

INFORMACIÓN DEL DESTINO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Tienda Aurevia no garantiza un reenvío gratuito del producto.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos con proveedores y transportistas confiables, algunos retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Si su pedido presenta retrasos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos revisar la situación con la empresa de transporte.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el sistema de seguimiento indica que su pedido fue entregado, pero usted no lo ha recibido, le recomendamos verificar con familiares, vecinos o la empresa de transporte.

Si aún no encuentra su pedido, comuníquese con nosotros para que podamos analizar el caso.

CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido o nuestra política de envío, nuestro equipo estará disponible para ayudarle.

Gracias por confiar en Tienda Aurevia.